Samsung Argentina refuerza su compromiso con la experiencia postventa a través de “Originalidad”, un concepto que reúne tres nuevas campañas que priorizan la calidad, seguridad y conveniencia para los usuarios. Las iniciativas buscan remarcar la importancia de utilizar siempre los canales oficiales de la marca, tanto para reparaciones como para gestiones digitales y mantenimiento de productos.
La campaña “Repará Original” promueve la reparación de productos exclusivamente en los Centros de Servicio oficiales, donde se utilizan piezas nuevas y originales, técnicos certificados, procesos alineados a los estándares globales de fábrica y control de calidad postservicio. Además, se ofrece una garantía oficial por 60 días. Actualmente, la red cuenta con más de 135 centros disponibles en todo el país.
Por otro lado, “Atención Original” invita a los usuarios a resolver gestiones sin moverse de casa mediante los canales digitales de atención. A través de LiveChat y WhatsApp, disponibles todos los días de 8 a 23 hs, se pueden realizar diagnósticos remotos, consultar garantías, hablar con expertos, agendar turnos, entre otros servicios.
Finalmente, la campaña “Sé Original” permite adquirir kits de autoreparación y mantenimientos oficiales para celulares Galaxy y electrodomésticos. Estos productos, disponibles en Samsung Shop y su app oficial, incluyen repuestos certificados y compatibles, junto con manuales y videos explicativos para una experiencia segura y práctica.
Según Maximiliano Martello, Director de Customer Satisfaction en Samsung Electronics Argentina, “la originalidad es clave para asegurar intervenciones con piezas nuevas y originales, técnicos certificados y la experiencia del servicio oficial”.
